よくあるご質問

お客様から多く寄せられるご質問に対する回答をまとめました。
こちらをご覧になっても解決しないことやわからないことは、お問い合わせフォームでお問い合わせください。

頼んだ商品はいつ届きますか？
ご注文日から3営業日以内に発送いたします（土日祝日・休業日を除く）。多くのお客様にご注文いただいているため、なるべく早くお届けできるよう努めて順次発送しています。

上記期間をすぎても商品が届かない場合は大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様の注文情報を確認してご連絡いたします。
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※注文が集中した場合や、休業日による連休がある場合、一時的に欠品している場合などは、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。ご了承ください。
どのような支払い方法がありますか
現時点ではクレジットカード決済のみとなっております。VISA/MASTER/JCB/AMEX、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。
銀行振込での支払いは可能ですか
銀行振込払いをご希望の場合は、こちらのオンラインショップではなく、メール・電話などで直接ご注文を承ります。ご連絡ください。
・メール：[shop@nippamai.com]
・電話：[0282-67-2580]
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店頭での商品受け取りは可能ですか
店頭受け取りをご希望の場合は、こちらのオンラインショップではなく、メール・電話などで直接ご注文を承ります。ご連絡ください。
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キャンセルはできますか
お客様のご都合によるキャンセル、返品、返金、交換はお受けいたしかねます。ご了承ください。
「のし」の対応は可能ですか
注文時にご相談ください。可能な範囲で対応させていただきます。
送料はどのくらいかかりますか
常温便の場合は全国一律¥1,200（税込）、クール便の場合は1配送あたり全国一律¥1,400（税込）です。
届いた商品が傷んでいます
万が一、配送途中の破損がある場合には良品と交換させていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様の注文情報を確認してご連絡いたします。
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頼んだ商品と違うものが届きました
ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様の注文情報を確認してご連絡いたします。
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購入したい商品が売り切れています
商品・品種によって生産時期や生産量が限られているために、せっかくのご希望に応えることができず申し訳ありませんでした。他の商品・品種も同じように丹精込めて生産していますので、ご検討いただければ幸いです。来シーズン産の予約開始まで今しばらくお待ちください。